iPhoneguide

Der har lige siden iPhone 3Gs introduktion været så stor efterspørgsel på iPhone 3G i Danmark, at Telia har været nødt til at oprette ventelister. Der har dog været så stor uklarhed omkring disse ventelister at folk er blevet frustrerede. Det har bl.a. medført hele 242 kommentarer til denne artikel: iPhone 3G på lager fredag. Der har været gættet på forskellige muligheder for hvordan ventelisten har været skruet sammen og mange har været i tvivl om hvorvidt der overhovedet har været en venteliste.

Nu har Telias pressechef, Rune Fick Hansen, under brugernavnet “rfh” på forummet her på siden forklaret hvordan det hele hænger sammen:

For det første er der tale om to venteliste: En national venteliste og en lokal venteliste.

Alle kunder, der skrives på en venteliste, kommer ind på Telias nationale venteliste. Formålet med dette er at sikre, at dem der har ventet længst, får deres iPhone først. Telia bruger denne liste til at fordele iPhones ud til de butikker hvor de forreste på ventelisten har bestilt.

Når iPhones er landet i de enkelte butikker, så tager butikken fat i sin egen liste, og begynder at ringe rundt til dem, der står i kø. Kan man ikke få fat i kunden, så lægges der en besked eller sendes en e-mail, og derefter har kunden 72 timer til at afhente sin iPhone i butikken. Reagerer kunder ikke får en anden fra listen muligheden – eller hvis der ikke er flere på ventelisten, så sælges iPhonen i butikken.

Dette er egentlig meget klar tale og burde i hvert fald fjerne enhver tvivl om hvordan ventelisten fungerer.

Deltag i debatten på forum og læs hele det indlæg hvor Rune Fick Hansen forklarer princippet bag ventelisten: iPhone-forum – Ventetid på iPhone 3G hos Telia