Telia på kant med markedsføringsloven
Telia er på kant med markedsføringsloven, når de ikke oplyser priser og vilkår i forbindelse med den konkurrence om en iPhone 3G, de afholder på deres hjemmeside. Telia har oprettet en hjemmeside for at informere om iPhonen. Hjemmesiden indeholder dog, mod forventning, ingen priser eller abonnementsvilkår på det produkt den er lavet for at sælge. [...]
Telia er på kant med markedsføringsloven, når de ikke oplyser priser og vilkår i forbindelse med den konkurrence om en iPhone 3G, de afholder på deres hjemmeside.
Telia har oprettet en hjemmeside for at informere om iPhonen. Hjemmesiden indeholder dog, mod forventning, ingen priser eller abonnementsvilkår på det produkt den er lavet for at sælge. Den primære funktion er, at få folk til at tilmelde sig en nyhedsbrev. Dette har ført til spekulationer om, hvorvidt Telia i virkeligheden vil benytte antallet af forhåndsinteresserede når de skal fastsætte prisen. Dette afviser Telia dog og i går beskrev jeg hvordan de manglende prisoplysninger på den nye iPhone 3G, af Telia forklares med at der eksisterer en hemmeligholdelsesaftale med Apple.
Hemmelighedskræmmeriet omkring den danske pris på den nye iPhone 3G stopper dog ikke her.
Konkurrence om iPhone 3G
“Svar rigtigt på ugens spørgsmål og deltag i konkurrencen om at blive den første ejer af en iPhone 3G i Danmark.”, står der på Telias hjemmeside. Der er ikke angivet hvilke betingelser der i øvrigt er knyttet til konkurrencen, dvs. om der er inkluderet abonnement i præmien eller ej. Dette er på kant med markedsføringsloven.
Jeg har her til formiddag, været i kontakt med en jurist fra forbrugerstyrelsens hotline. Hun ville ikke udtale sig om den konkrete sag, men oplyste mig om, at ved konkurrencer af den slags, skal præmiens værdi og evt. tilknyttede betingelser fremgå tydeligt. Telia bliver altså nød til at oplyse prisen på iPhonen, om der er inkluderet abonnement eller ej, og hvilke vilkår der i øvrigt er for abonnementet, dvs pris og inkluderet tale- og datatid. Dette gælder uanset om abonnementer er inkluderet eller man selv skal betale det. Oplyses disse vilkår ikke, har man som forbruger ingen mulighed for at vurdere hvad det egentlig er man vinder.
Markedsføringsloven
Forbrugerombudsmanden har i januar 2007 udstedt en vejledning om salgsfremmende foranstaltninger og slagtilbud. Som eksempler på salgsfremmende foranstaltninger nævnes blandt mange andre ting konkurrencer og lodtrækninger. Af vejledningen fremgår, at når salgsfremmende konkurrencer er tilladt, skal betingelserne for deltagelse i disse foranstaltninger være let tilgængelige og fremlægges klart og tydeligt”.
“Forbrugeren skal have mulighed for på et reelt og velinformeret grundlag at bedømme om den fordel, der tilbydes ved den salgsfremmende foranstaltning, også er attraktiv for ham eller hende.”
Ved brug af salgsfremmende konkurrencer vil oplysningskravene eksempelvis kunne indebære, at man skal oplyse om præmiens værdi, antallet af præmier og udvælgelsesproceduren i forbindelse med tildelingen af præmierne.
Telia forholder sig tavse
Jeg har kontaktet Telia for en kommentar, men deres eneste svar er, “Du bliver nok nødt til at vente til i morgen med et svar.” Det bliver spændende om se om det betyder at de vælger at oplyse priserne, at trække konkurrencen tilbage eller om de vælger at have en anden tolkning af markedsføringsloven end forbrugerstyrelsens jurister.
Teleselskabet Telia er på nuværende tidspunkt de eneste der har fået lov til at forhandle den nye iPhone 3G i Danmark, når den bliver sat til salg d. 11 juli.
Nu får vi bedre mobildækning
Fart hen over skrivebordet
Nu åbner Sonosguide.dk
Populær iPhone-app har kopieret alle dine kontakter.
Se Paul McCartney-koncert direkte med Apple TV
Apple leder efter udviklere til iPad 3-event
iPad 3-event i starten af marts?
Fotos af bagsiden til iPad 3 tyder på større batteri
Indviklet fodring af festlige pingviner
iPads på menuen
Tips: Flere muligheder for at ændre størrelsen på et vindue
FBI frigiver baggrundstjek på Steve Jobs fra 1991
Lion-gendannelse flere Mac’s
Apple snart klar med ny effektiv Macroscalar-processorteknologi?
Nye pegeikoner kan være hint om Mac’s med Retinaskærm
Rygterne om Apple fjernsyn tager til
Genius-funktion er kommet til Apple TV
Munster: Apple er i dialog med producenter af TV-komponenter
Spar 300 kroner på en Apple TV i Fona
Szhweiker
ifølge Comon er iphonen i italien ikke låst og skulle virke med alle lande i europa
12. juni 2008 @ 13:57
iphone.vildmedmac.dk
go stil martin
12. juni 2008 @ 14:00
LaWiPi
Jep, enig med Ulrik (eller protoZ? -hvem er det af jer to??)
Men de er jo kun -som du skriver på kant.. De har ikke overtrådt noget endnu, da konkurrencen først starter d. 13. juni. Dvs. imorgen SKAL de oplyse priserne.. SPÆNDENDE!!! (-ja eller droppe konkurrencen, som du også skriver)
12. juni 2008 @ 14:20
iphone.vildmedmac.dk
protoZ
12. juni 2008 @ 14:25
admin
@LaWiPi
Ja, derfor var det også planen at vente til i morgen,. men Szhweiker havde jo gættet hvor det bar hen, så nu kom den altså i dag. I øvrigt tror jeg ikke de havde tænkt sig at ændre på noget i morgen. Det har de måske nu, måske ikke.
/martin
12. juni 2008 @ 14:35
admin
I øvrigt tror jeg ikke, at det spiller nogen rolle, hvornår selve konkurrencen starter. De bruger konkurrencen som et markedsførringselement ellerede nu (for at få folk til at gå ind på siden på fredag) så derfor er det allerede nu loven skal overholdes.
Ellers kunne jeg jo skrive her på siden, at der var en konkurrence der startede om 2 måneder med en præmie på en mio. Når den tid så kom, ændrede jeg konkurrencen til at være om en iPod nano. Så havde jeg jo fået opmærksomheden og reklamen allerede (dengang jeg annoncere millionen).
/martin
12. juni 2008 @ 15:02
Szhweiker
håber snart telia bliver mere modig og fortæller de kommende forbruger hvad det koster at købe en iphone
12. juni 2008 @ 15:09
LaWiPi
@Martin
Det har du da egentlig ret i.. Jeg bøjer mig.
12. juni 2008 @ 19:11
Michael
Amen eftersom at konkurrencen ikke er startet, så er de vel heller ikke forpligtigede til at skrive om hvorvidt et abonnement er med i præmien
12. juni 2008 @ 20:26
admin
@Michael
Se #6 herover. Men lad os da endelig se hvad der sker i morgen. Jeg tror nemlig ikke der var planen at offentliggøre nogle priser i morgen.
/martin
12. juni 2008 @ 20:30
Jakob
@6.
Du kan ikke helt sammenligne de 2 ting. Idet du jo skrive en mio. spørgsmålet er bare en mio. hvad
.
Det står jo Telia frit for at udlode en Iphone som gevinst, uden abb. Således vil det kun være prisen på Iphonen (uden abb.) som skal oplyses. Ikke den subsituerede pris, med abb.
Hvor stor sandsynligheden er for at Telia udlover en Iphone uden abb. skal jeg så ikke gøre mig klog på.
Husk på at juristen i forbruger styrrelsen ikke svarer i den konkrete sag. Du kan først konkludere om en bestem konkurrence er på kan med, indenfor eller har overtrådt loven, når den er udskrevet og man kender reglerne for den. Det eneste de egentligt har givet nu er en hensigt erklæring.
12. juni 2008 @ 20:32
admin
@Jakob
Jeg er uenig og tror du tager fejl.
Selvfølgelig kan de oplyse en pris uden tilskud, men det er også fair nok og den oplysning er der sikkert mange der higer efter.
Men eftersom iPhonen kun kan bruges på Telias net, er man som vinder forpligtiget til at tegne et abonnement hos telia (hvis gevinsten er uden abonnement) og derfor skal Telia oplyse prisen på abonnementet (og selvfølgelig telefonen). Telia kan ikke bare sige at præmien er en iPhone til $199 og så må man selv om abonnementet. De må selvfølgelig heller ikke oplyse en forkert pris, da det også vil være vildledende. Den pris der bliver oplyst, skal være den pris man efterfølgende kan købe telefonen og evt. abonnement til. Juristen var meget klar i mælet: Alle vilkår og betingelser skal fremgå tydeligt. Så oplyser Telie at prisen er 1000 kr, skal alle efterfølgende kunne købe den til den pris.
Grunden til, at juristen jeg snakkede med ikke ville kommentere den konkrete sag var ikke, at konkurrencen ikke var startet. Det vil de af princip aldrig, fordi de ikke vil have at deres ord vil kunne bruges i en sag. Deres ord er bare vejledende. Selvfølgelig var den den konkrete sag hun kommenterede, hvilken sag skulle det ellers være. Hun tog bare forbehold for at hun ikke kendte andre oplysninger end dem jeg havde forelagt hende.
Man kan sige, at hvis Telia ikke reagerer i morgen hvad skal man så gøre? Jeg kan jo ikke gøre noget, hvad skulle jeg kunne få ud af at tage et juridisk slagsmål med Telias jurister. Jeg prøver med mit indlæg egentlig kun at påpege, det forrykte i, at Telia ikke vil ud med deres priser og forsøger via mit kendskab til markedsføringsloven at presse dem til handling. Jeg har taget dem i en fodfejl, de nok selv burde have opdaget. Men skal de have lov til at slippe afsted med det, bare fordi de er et stort firma? Hvad synes i?
Om ikke andet har jeg sikkert forøget jeres andres chancer for at vinde den iPhone, fordi mit eget lod næppe bliver trukket op af hatten…..
/martin
12. juni 2008 @ 20:54
imran
hov hov martin du tror da ikke at man i Telia kan “bestemme” hvem der skal vinde for så er det jo ikke lodtrækning
13. juni 2008 @ 00:00
jesperdj
Iøvrigt rigtig skod-agtig af Telia, at deres side om iphone ikke er Safari-sikker – den ser rigtig grim ud med Safari, især når man aktiverer linksene under Specifikationer om den nye iphone.
13. juni 2008 @ 07:14
LaWiPi
Nej, nej , nej.. Det er jo top-fesent, det de har gang i hos Telia.. Nu er konkurrence-teksten ændret til:
“Konkurrencen starter snart.
Hold øje med nyhedsbrevet.”
Top-fesent..
13. juni 2008 @ 08:29
admin
@LaWiPi
Hvad skal man tolke ud fra det? At Telia indrømmer, at man ikke kan starte en konkurrence uden at værdifastsætte præmien eller at de bare ikke var helt klar alligevel?
Det ændrer jo ikke på min holdning til, at de allerede bruger den i deres markedsførring og derfor også skal rette sig efter god markedsførringsskik.
Jeg havde ikke forventet, at de ville frigive priserne slet ikke, jeg ville bare starte en debat om deres fremgangsmåde. Er apple synderen, må Telia sgu presse dem lidt. De skal også passe på at de ikke bare ender med at sidde og nikke hver gang apple siger noget af frygt for at miste retten til iPhonen. På med bissen Telia og fortæl Apple at kunderne har krav på at kende priserne.
/martin
13. juni 2008 @ 09:57
Bendix
Hvorfor sørger Telia ikke for at informationer om Iphonen ser ordentlige ud i Safari? Ha ha… det er skægt.
http://flickr.com/photos/andersbendix/2575272846/
13. juni 2008 @ 11:25
MT
Jesperdj, Ja, det er godt nok pinligt deres side ikke virker ordenligt i safari.
/
13. juni 2008 @ 11:36
Jakob H
Nyt: Tjek under seneste nyt, der står Telia bliver den ENESTE mobiludbyder i DK, som kan tilbyde iPhone.
13. juni 2008 @ 12:50
iphone.vildmedmac.dk
Du skulle have ventet til Fredag når konkurrencen med at konfrontere Telia mht til det her.
Så havde de været tvunget til at oplyse priserne siden konkurrencen var blevet startet og folk havde tilmeldt sig, så havde de ikke kunne stoppe den / fjerne den.
Ærgeligt ærgeligt
14. juni 2008 @ 13:45
admin
#20
Ja, måske. Jeg tror nu bare de havde fundet på noget. Men jeg mener nu stadig, at så længe Telia reklamerer med en konkurrence, skal de overholde god markedsførringsskik, spm er at oplyse vilkårene.
En del mener at alt dette brokkeri over Telia er for meget, men jeg synes bare, at hvis Telia vil udstråle at de ved hvad de laver og at de har helt styr på situationen, så skal deres ting bare være fejlfri. Lige nu er mit indtryk af Telia, at de er gennemsyret af amatører, lige fra deres webudviklere over pressefolk, til resten af firmaet samt at de er en lille hund der bare gør hvad Apple ber dem om. Det er sgu ikke fedt for et milliard stort firma (Telia), at sende det signal at de ikke selv må bestemme over deres forretning. Det er ikke sådan et sted jeg har lyst til at lægge mine penge, det må jeg sige, for hvis ikke de har styr på disse småting, hvad har de så heller ikke styr på?
/martin
14. juni 2008 @ 16:26
Micahel
Så er konkurrencen åbnet – Men den må da være helt gal hos Telia. Man kan “vinde” retten til at købe den første telefon, ha, ha, ha…….. – Ja, så har man da ikke foræret for meget væk!
MVH
20. juni 2008 @ 22:38
signe
Jeg tor nu de mener at man kan vinde retten til at gå ned i en af telias butikker og få en gratis iphone
21. juni 2008 @ 08:57
LaWiPi
@signe
Det er ikke det, de skriver. Det kunne de da bare ha gjort, men det gør de ikke. De skriver at man kan vinde en option på at købe en iPhone. -og at de ikke kan fortælle under hvilke vilkår, man kommer til at købe..
@Telia
Det er fanme tyndt, grænsene til det ynkelige -og jeg mener at overskriften på denne post stadig er høj aktuel.
21. juni 2008 @ 09:40
signe
Ja jeg kan godt se at det nok ikke lokker så mange deltagere ind i den konkurrence…
LaWiPi skulle du ikke havde lavet et indlæg igår?
21. juni 2008 @ 10:05
LaWiPi
@signe
Jo… Der gik bare lidt ged i den. Det har ligget klart i en uges tid, og det sidste Martin gjorde inden han tog på ferie var at godkende det, og sætte det til udgivelse fredag. Jeg har siden da læst det igennem igen, og rettet et par sål-flej og så’n.. Der har så gjort at det ikke var eksakt dèt indlæg Martin havde godkendt, hvorfor det ikke er blevet godkendt.. -sådan tror jeg i hvert fald at det hænger sammen. Jeg kan kun skrive og rette i egne indlæg, men ikke udgive. Desværre, men forståligt nok (ellers kunne jeg jo bare skrive hvad som helst -på hans side)
Du/ i må vente indtil han kommer tilbage, og så må vi se om klummen lever op til de opbyggede forventninger..
21. juni 2008 @ 12:06
signe
Nårh okay… Hvornår kommer han egentlig tilbage?
21. juni 2008 @ 12:58